宾客服务经理

岗位职责：
1. 熟悉前厅部工作标准及程序。
2. 对希尔顿集团顾客计划的高度了解，带领当班团队完成希尔顿会员发展数量。
3. 负责处理当班期间处理宾客的问题和投诉。
4. 负责VIP客人的接待和欢送。
5. 协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店，寄存领取行李，为客人提供准确的问询信息。
6. 协助前厅部经理对员工的培训和发展提供合理建议。
7. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等突发应急处理程序。
岗位要求：
1.大专以上学历，同等岗位至少三年以上相关工作经验 。