前厅部经理

工作地点：南宁市五象饭店
1.制定前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，并组织实施；
2.协助店总确定合理的房价，并做好订房率的预测工作；
3.组织预定为客人最好预定工作，并亲自处理预定疑难问题；
4.组织前应不接待员做好住店客人的接待与礼宾工作，并亲自负责贵宾接待工作；
5.定期批阅大堂副理及前厅各部门提交的投诉处理记录，亲自处理vip客户的投诉及疑难问题；
6．审阅各种报告，及时掌握客房预订、出租率、平均房价，房态控制情况，并将其提供酒店领导和销售等有关部门作为决策依据；
7.负责与个企业、旅行社等客源单位建立良好的业务关系，并了解委托单位的接待要求；
8.负责前厅部人员的工作安排、考勤、培训和考核等认识工作，提高员工素质。
9.督促、检查所管辖区范围内各岗位的工作完成情况，抽查服务质量，有效纠正偏差。
10. 完成领导交代的其他事项。
1.年龄要求：25-40岁；
2.学历要求：大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业毕业；
3.经验要求：有从事前厅经理工作一年或者酒店主要业务部门经理两年以上的经历；
4.知识要求：前厅服务管理业务娴熟，熟悉前厅相应的系统；
5.能力要求：有较强的组织、协调能力，处理突发事件的应变能力，遇事冷静，能自我控制，善于处理人际关系，有承受紧张工作压力的能力，较强的口头语和文字表达能力。