物业客服经理

【岗位职责】
1、负责物业部辖区的日常工作，监督执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。
2、负责制定物业部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。
3、负责物业投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。
4、积极完成上级领导交办的任务。
【岗位要求】
1、能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。
2、专业要求：酒店管理等相关专业。
3、必要工作经验：3年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的管理团队经验。