宾客关怀经理

岗位职责：
1、协助前厅经理负责整个前厅部的正常运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、要负责处理宾客的问题和投诉。
3、要负责重要宾客的迎领服务工作。
4、进行前厅的安全和日常的设备检查工作。
5、解决当班期问发生的安全问题。
6、协助前厅经理开展前厅的日常培训。
了、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力优先。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应
敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。