前厅部经理

全面管理：负责前厅部的全面工作，并对总经理负责。
1.员工管理和培训：对员工素质、工作效率和服务水准负有管理和培训的重要责任。包括但不限于制定培训计划，对部属员工进行思想教育和业务培训。
2.财务预算：负责本部门的财政预算，以及对部门的工作策划、督导等具有重要责任。
3.工作策划和执行：负责策划本部门的工作，制定财政预算，主持部门业务会议并进行业务沟通，向部属下达工作指标和工作任务，并指导工作。
4.日常运营和管理：参加部务会议、业务会议等，提出工作疑难、工作建议、工作计划等给总经理决策；审阅部属各部门的工作报告和工作日志；制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训。
5.安全与卫生管理：负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥，抓好本部门的安全、卫生管理。
6.信息传递和协调：参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度，确保各项工作目标的完成；根据酒店内外部实际情况，协助总经理确定合理的房价并做好相关的预测；组织和协调大堂主管、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务。
7.客户服务和公关：负责对大堂主管、总台、预定、礼宾部、总机、商务中心、商场、医务室各区域和各项对客服务进行指挥协调。
8.危机应对和处理：当值于紧急状况，处理宾客投诉，协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
要求星级酒店前厅管理经验两年以上