忠诚客户经理 Loyalty Manager

岗位职责:：
1.监督客户关系工作，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度；
2.监督客户关系人员的，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照；
3.在贵宾到达前对贵宾房进行检查；
4.亲自迎接贵宾；
5.与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务；
6.对高效的常客客史档案系统维护实施监管；
7.促进店际销售及完善内部设施；
8.向优悦会会员和常客致欢迎信；
9.发展优悦会会员；
10.回应客人提出的特别要求；
岗位要求:
1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力；
2.具有良好写作技能；
3.熟练使用微软办公软件和前台系统；
4.具有解决问题和组织能力；