前台接待

【岗位职责】
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，确保宾客档案信息及时录入公安申报系统；
2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5、熟练店内信息，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。
6、确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。
7、有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。
8、熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。
9、持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度，流利的英语口语；熟练操作酒店电脑系统。
2、一至两年相关工作经验者优先。
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
4、擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
5、以较强的人际交往能力提高客人满意度。
6、形象气质佳，男生身高不低于175cm,女生不低于160cm，条件优秀者薪资可面谈。