楼层主管

岗位职责
1.负责所辖楼层客房的接待服务工作，督导、检查，保证客房工作正常、顺利进行。
2.安排、调配员工当值做房量与休假，分配员工具体工作，检查、督促员工实际操作是否符合标准，并确保服务效率和质量。
3.根据具体的接待任务，组织、调配人力；掌握VIP客人的接待规格和要求。
4.每天检查贵宾房，走客房，在住房与空房，巡查客房楼层公共区域及工作间，确保房间布置、服务和物品摆放符合标准。
5.汇总核实客房状况，及时向客房办公室提供准确的客房状况报。
6.对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。
7.掌握日常更换布草量及客房用品的消耗情况。
岗位要求
1.高中或以上学历。
2.具有一定的英语表达与沟通能力，会地方语言或或粤语者，优先考虑。
3.三年以上酒店客房部工作经历。
4.一年以上客房主管/领班或库管工作经验。
5.对酒店客房楼层或办公室与库房有直接管理经验。
6.具有员工督导与现场发现问题能力。