管事部领班

【岗位职责】
1、负责管事部的日常运营和管理工作，确保部门工作的高效有序进行。
2、监督和指导员工的工作表现，确保其符合酒店的服务标准和流程规范。
3、与各部门密切合作，协调资源分配和任务安排，以满足客户需求并提高客户满意度。
4、定期组织培训活动，提升员工的专业技能和服务水平，打造高素质团队。
5、处理客户投诉和建议，及时改进服务质量和管理方法，提高客户忠诚度。
6、负责制定和执行清洁和维护计划，确保设施设备的良好运转和环境卫生达标。
7、完成领导交办的其他任务。
【岗位要求】
1、具备两年以上星级酒店管事部工作经验或相关管理经验优先考虑；熟悉高星级酒店餐饮及客房操作流程和规范标准优先考虑。
2、有良好的组织和沟通能力，能够带领团队高效完成各项任务目标并达成良好的业绩成果 ；具备较强的执行力以及应变能力 。
3、热爱服务行业 ，有责任心 、亲和力强且具备良好的职业素养 ；身体健康 ，品行端正无不良嗜好 。
4、具备优秀的团队协作能力，能够承受一定的工作压力和挑战性工作任务安排 。
5、熟练掌握各类办公软件操作技巧（如Word/Excel等），以便更好地完成日常工作汇报总结及相关数据统计分析等工作内容需求