预订部夜班副经理

【职位描述】
• 负责夜间紧急预订
• 根据王府半岛酒店的标准，负责高效的处理夜间客人的来电
• 处理和客人有关的要求并且做好跟进服务，以达到客人的满意度
• 负责接、转内外线电话，提供内部寻呼服务，提供叫醒服务，处理任何紧急情况
【任职要求】
• 良好的团队协作能力
• 能适应长期夜班并在压力下工作
• 良好的中英文沟通能力，语言表达能力强
• 熟练使用微软办公软件及酒店PMS系统