前台接待员 Front Desk Agent

岗位职责/职位描述
1、负责为到酒店的宾客提供房间的预订，办理入住，结账退房等服务；
2、掌握酒店信息及本地基本资讯，为客人提供酒店及本地基本资讯的介绍服务；
3、提升总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
4、负责客房房卡的管理和发放工作；
5、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
职位要求：
1、大专及以上学历；
2、形象气质佳，性格外向开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；
3、懂得使用电脑，会使用office软件；
4、有一定的沟通能力。