酒店总经理

【岗位职责】：
1.负责酒店整体战略规划：根据市场趋势和集团战略方向，制定酒店的长远发展规划和年度经营计划，确保酒店的发展方向与集团目标保持一致。
经营指标管理：制定并落实各项经营指标，包括营业收入、利润、客户满意度等，通过有效的管理和运营手段，实现经营目标。
2.全面管理酒店运营：统筹管理酒店的日常运营工作，包括客房、餐饮、会议、娱乐等各个部门的协调与配合，确保酒店的正常运行与业务开展。
服务质量监督：监督酒店的服务质量，定期巡视各部门工作情况，发现问题及时采取措施解决，确保服务质量达到高标准。
成本控制与财务管理：严格控制酒店的成本费用，包括人力成本、采购成本、能耗成本等，确保利润最大化。同时，健全财务制度，监督财务部门做好成本控制和财务预算工作。
3.市场拓展计划：制定市场拓展计划，分析市场需求和竞争态势，带领销售团队进行全面的推广销售，提升酒店知名度和市场份额。
客户关系管理：建立良好的客户关系管理系统，定期与客户沟通，了解客户需求和反馈，提供个性化的服务方案，增强客户粘性。
4.团队管理与建设：建立高效的团队管理体系，明确各级管理人员的职责和权限，激发团队的工作积极性和创造力。
人才培养与培训：制定员工培训计划，定期组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质，为酒店的发展提供有力的人才保障
5.公共关系维护：与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店良好的社会形象。代表酒店出面接待重要贵宾，参与各类社会活动和公益事业。
品牌建设与推广：加强酒店品牌建设和推广力度，提升品牌知名度和美誉度。通过各类渠道和方式宣传酒店特色和优势，吸引更多潜在客户。
6.安全管理：负责酒店的安全管理工作，包括治安、消防、食品安全等方面，确保宾客和员工的人身安全。
政府关系与合规管理：与政府相关部门保持良好的沟通关系，确保酒店的经营活动符合法律法规要求。
完成上级交办的其他事项：根据集团或上级领导的指示和要求，完成其他相关工作任务。
【任职资格】：
1.10年以上酒店管理相关工作经验，5年以上同行业大型企业本岗位工作经验，具备筹开经验者优先
2.对现代酒店企业管理模式有系统地了解和丰富的实践经验，具备星级酒店全面筹建运营管理经验，熟悉酒店各部门服务和管理流程；具备良好的激励、沟通、协调、团队领导能力，较强的责任心、事业心，良好的服务意识及敬业精神；