驻店经理（上海筹开项目）

本岗位为上海筹开服务式公寓，计划于2024年9月开业，地址：上海市静安区寿阳路与云飞路交叉口
岗位需求：
1、保障公寓经营业绩，建立及管理社区销售平台和体系，控制经营成本；
2、打造丰富的社区文化，营造住客的乐趣氛围；
3、建立个性，细致化的服务，文化，培训体系；
4、根据区域运营要求，完成公寓的运营计划，采取有效措施保障公寓经营目标和增值服务目标的实现；
5、根据运营的工作规定和服务标准，开展日常管理和基础服务；
6、及时掌握公寓的运营状态，联系安排房间维修和保养维护；
7、负责公寓团队管理，包括人员招聘与月度盘点、绩效管理、培训赋能管理等；
8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突然事件；
9、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作；
10、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1.学历及专业：统招大专及以上学历，专业不限。
2.工作经验要求：3年以上相关酒店或服务公寓工作经验。
3.专业知识与能力要求：
（1）有较强的主动服务意识，耐心细致；
（2）普通话标准，沟通能力强；
（3）能够及时解决客户提出的问题和要求，提供高效服务，能够解决客户需求及投诉；
（4）具备数据分析能力，了解基本财务数据。
4.通用能力要求：
（1）待人热情，善于交流；
（2）有较好的团队协作能力。