Guest Service Manager宾客服务经理

职位描述：
负责酒店VIP 客人及雅高集团忠诚计划客人的接待，
负责雅高集团忠诚客户计划在酒店的日常运作；
熟练运用酒店系统；
协助完成宾客满意度调查，提升客人入住体验；
通过细致入微的管理改善酒店的运作，保持高服务标准，以使酒店增加收入、减少损失。
具体要求：
3年以上相关岗位经验；
英语口语及书写均流利，并有良好的中文表达能力；
掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；
熟练掌握雅高集团相关项目；
良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度。