前台经理

前台经理主要作用：
协调和监督前台员工工作质量标准一致,确保他们提供温暖、礼貌和有效的服务给所有的客人,为达到客人满意度而努力。前台操作以专业的方式。
主要工作职责：
1.及时报告工作,着干净合适的制服,包括名牌以及良好标准的个人外表修饰。
2.及时了解酒店的服务和设施,包括房态、房价、特价、促销、相关的特色以及餐饮、健身中心等部门的最新信息。
3.及时更新酒店销售策略,包括促销活动、折扣提供，培训员工如何处理与其他部门的合作关系。
4.有一个完整的政策和程序的知识和高性能标准的前台。
5.有一个完整的酒店设施和服务的知识,包括房间类型,房间率,以及其相对应的功能和设施。
6.检查并确保贵宾客人和普通客人在房间分配和设施，在他们到达酒店之前准备就绪。
7.定期进行对前台的各项工作进行检查并及时对服务质量以及标准统一规范化。
8.进行每日前台信息简报和其它常规前台的月度培训报告。
9.确保所有客人在办理入住和退房时得到友好礼貌的服务。
10.当值期间是在工作高度可见的区域内为前台员工提供协助，并指导其迅速和有效地
处理好客人的问题，进而达到客人满意。