VIP客户服务接待员

工作地点：河北怀来
酒庄接待服务人员职位描述
一、职位概述
作为酒庄接待服务人员，您将负责为到访酒庄的客人提供高质量的服务和体验，确保他们在我们的酒庄有一个愉快和难忘的时光。您将成为我们酒庄的代表，展示我们的品牌形象，提供专业的产品知识，并确保客人的需求得到满足。
主要职责
1. 与接待团队配合，为到访酒庄的客人提供热情周到的服务，解答客人的疑问。
2. 与接待团队配合，负责酒庄入住客人的登记和管理。
3. 与厨师团队紧密合作，提供专业的侍餐侍酒服务，将每一道菜品完美呈现给客人。
4. 及时处理客人的投诉和反馈，确保客人的满意度。
5. 接待相关设备、设施的台账管理。
6. 维护和保持酒庄接待区域的整洁和卫生，确保为客人提供一个舒适的环境。
职位要求
7. 大专以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先考虑,
8. 具备良好的沟通能力和服务意识。
9. 对葡萄酒和酒庄文化有浓厚的兴趣，愿意不断学习和提升专业知识。
10. 有一定的组织能力和团队合作精神，能够应对工作压力。
11. 形象气质佳，身体健康，能够适应一定的工作时间安排。