Club IC Operations Manager 洲际行政俱乐部运营经理

岗位职责
1.确保各方面的行政俱乐部的服务以顾客为目标最大化的满足他们
2.在入住期间，监察和督促客户关系，提供个性化，温馨的服务从而最大化的满足客人
3.亲自接受宾客投诉及有效地及时处理
4.督促和保证所有优悦会会员能够享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务
5.在贵宾到达前检查房间，亲自迎接贵宾
6.建立和实施客人电话联系的系统
7.根据当日预定报表提前检查贵宾的房间，欢迎物品和满足特别的要求
8.与前台紧密联系确保行政楼层各信息和工作的准确性
岗位要求
1.大专以上学历或同等文化程度
2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际
3.能用流利的英语从事前厅服务
4.熟悉前厅管理专业知识、市场销售知识和接待礼节礼仪；熟练运用电脑