【岗位职责】
1、迎接问候宾客,在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象,确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练掌握店内外信息,向宾客提供礼貌周全的服务。
4、了解酒店的相关活动,可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。
5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。
6、负责餐饮部物料及食材下单购买或者领用。
7、负责餐饮部各分部每月考勤、排班、绩效等资料的制表及打印走送批流程。
8、负责餐饮部外语帮工申请的提交。
9.负责餐饮部其它文职类工作的兼管、操作。
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