宾客服务经理（前台经理）

【岗位职责】
此职位的工作职责包括负责整个服务部的运营工作和员工的管理工作，同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通
每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。
和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。
确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。
遵循酒店酒店品牌标准
【岗位要求】
1、英语流利沟通，有相关工作经验优先。
2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。
3、维护酒店设施设备的正常运转。
4、以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准
5、较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。