前厅经理

【岗位职责】
1、主要负责酒店OTA渠道开拓及上线；
2、各大OTA渠道政策维护及优化，效果评估、分析、检测以达到酒店产量提升目标，深入了解酒店行业，把握最新在线渠道销售信息，为上级提供业务决策依据
3、能独立分析各大渠道优势和特点，组织和策划产品推广，定期进行效果评估及后续计划实施，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历，有酒店行业OTA渠道经验优先；
2、有良好的文字功底，熟练操作Office软件系统操作，会英文者优先；
3、熟悉OTA、在线平台运营模式，与OTA平台有良好的合作关系
4、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
5、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。