会务销售总监

1.   主管日常会议活动，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予 定期反馈，协助解决各类员工矛盾，提高员绩效。
2.   遵照品牌标准、服务行为及政府法规为全体员工提供恰当的教育和培训。确保员工获得正确的培训， 并为员工配备完成工作所需的各种工具和设备。
3.   通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。根据业务量合理安排员工编制。维 护与宾客、供应商及其他相关单位/个人的良好关系。
4.   根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或起草方案。
5.   积极团结协助相关其它营运部门的工作。
6.   根据Performance Review, JD, KPO, Winning Metrics及营运需求，全面监督和支持下属及同事的工作。
7.   根据相应的PDP和Career Pathway，全面支持、指引并协助下属进行职业生涯发展。
8.   完成上级临时交代的其他工作任务，致力于创建一个Winning Ways的工作氛围，达成年度/月度相关的。
9.   Winning Metrics指标。
10.  为酒店管理层准备各项预测、计划和生产效率报告。
11.  参与制定部门年度预算与财务计划。监管预算，增销更多的产品和服务，避免浪费，提高营收。
12.  在部门预订价格指南允许的范围内就食品和饮料的价格、活动空间和酒店服务进行谈判。
13.  为宾客提供各种信息（如：忠诚计划、周边景点、餐厅、场所信息），以提升宾客体验。
14.  引导和招待宾客参观宴会和餐饮设施，以提升宾客的会议或宴会体验。
15.  协助宾客制定菜单、协调餐饮活动、会场布局和选择装饰等。
16.  安排会议活动的所有细节，包括会议室布置、舞台、灯光、视听设备、客流、菜单、装饰、娱乐活 动、团体住宿预订及贵宾服务等。
17.  在活动前和活动后策划并召开客户和员工会议，发掘提升宾客体验的各种潜在机会。
18.  分析客户满意度调查报告，并有针对性地改进服务。
19.  提升酒店与品牌在当地社区的知名度。
20.  制定安全和保安措施，确保会议顺利进行，将各种干扰或问题发生的几率降到最低。就各种会议用品 与服务等为客户提供指导与建议，尽量减少浪费、节约能源、降低对环境的影响。
21.  完成其它分配的任务，需要担任值班经理。
22.  创建运用宴会客人满意度体系：收集客户反馈，记录分析并定期分享；督促和协调相关部门更改及解决方案，提升客户满意度。
23.  提高酒店会务市场竞争力与相关部门每年回顾酒店会务销售相关流程，与时俱进，提出可行性方案（提升市场竞争力），例如：会务流程优化；设备优化及相关部门配合等。
24.  定期与酒店管理层分享宾客满意度。
25.  收集，分析，反馈，制定创新及提高。