Executive Floor Team Leader 行政楼层领班

【职位描述】
- 参与行政俱乐部的所有运营工作，监督俱乐部楼层和宾客服务助理的活动，为所有宾客提供最高标准的个性化服务。
- 会见并陪同贵宾和特别来宾，确保他们得到应有的认可和重视。
- 根据预订、宾客记录、宾客要求分配客房，并进行客房检查，确保宾客完全舒适。
- 拨打礼节性电话，将客人的建议、投诉和赞美记录在日志中，确保客人满意。
- 密切关注行政俱乐部当日的客房状况和会议室的预订情况，以避免客人的要求落空。
- 对任何异常事件或陌生人保持警惕，并向宾客服务经理或保安报告，以确保宾客的安全和隐私。
- 与客房部和餐饮部协调，确保行政俱乐部顺利运营。
- 跟进上级指派的其他任务。
【任职要求】
- 高中及以上学历。
- 至少有1年在五星级国际品牌酒店担任相同职位的经验或类似行业的相关经验。
- 良好的沟通、组织和协调能力。
- 具有团队合作精神，有强烈的责任感和自我激励能力。
- 能够与团队成员保持良好关系。
- 能够承受巨大的身心压力。
- 能听懂基本的英语口语，以满足业务需要。
- 熟悉计算机系统者优先。