客房文员

1.确保从服务中心接到的客人要求能够被迅速处理并正确地记录；
2.与前台密切合作确保任何时间内正确的房态；
3.发放，收回，登记和控制所有管家部呼机；
4.处理，登记和跟踪借出物品，登记客人遗留物，每月盘点一次出借物品，呼机；
5.记录所有管家部员工出勤的情况；
6.按要求准备月报表，为管家部各部分，即布草房，楼层，准备月度报告和盘点提供帮助；
7.支持协助所有楼层管家持续进行正确的服务；
8.收集并保存有关客人需求、要求和嗜好的记录以便提高对客服务；
9. 完成由行政管家布置的秘书和办公室工作。