Training Manager 培训经理

岗位职责：
分析酒店整体的和各部门的培训需求，针对需求制定策略，用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范，必要之处进行本地化处理。确保在以下方面有效的执行培训计划：
新员工入职培训培训师宾客服务培训技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)监督管理技能培训管理层发展消防和生命安全培训 员工再培训
监督每个部门培训业务计划的进展，确保实现培训目标。保存酒店全部的培训记录。建立培训图书馆，配备书籍，录像，记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划，确保培训课程方案的制定，以及培训的有效性。参加部门的培训课程，评估表现。利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果，并进行相应的修改。如CAPS，顾客满意指标(GSI)，预算完成情况等。协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。制定和监督为以下人员提供的培训项目：
管理培训生实习生酒店学校实习生等
与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。为上级经理和总经理编制以下月度培训报告：
完成的内部培训项目：
参加人参加人数培训时间培训师培训成本(包括人工成本)预计的收益和培训目标
参加的外部培训项目：
参加人参加人数培训时间培训师培训成本(包括人工成本)预计的收获和培训目标
与洲际酒店集团的培训经理们保持联系，交流经验，交换资源。同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。更新培训资源和资料供应商的信息和记录。为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。向员工提供工作指导、咨询，必要时对其进行批评处分，并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效定期与员工交流思想，保持良好的员工关系。
任职要求：
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。精通微软办公软件具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力良好的写作技能
3年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景