宾客关系主任

通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督宾客服务中心员工的工作，在重要客人以及回头客抵店至离开酒店期间，为他们提供个性化服务，竭尽全力让所有重要客人满意。
1.监督宾客服务中心员工工作，回头客及重要客人能获得最大利益，并能受到特别的关注优质的服务。
2.每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的会员成员，并最大程度的确保所有预期。。
在重要贵宾到达前，提前检查重要客人房间。
3.单独迎接重要客人及回头客。
4.与其他部门保持合作，与必要外界部门保持联系，确保为客人提供优质服务。
5.维护回头客档案系统。
6.促进酒店内房间及设施的销售。
7.定期组织有关会员活动的会议，以便更好的交流，及确保工作正常运作。