岗位职责:
1.根据希尔顿品牌标准,确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
2.帮助客人拿取行李,确保客人及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。
3.确保礼宾部准确的传递信息,保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
4.确保各个轮班得以被评估和交接,以及简报会议得以执行实现。
5.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
岗位要求:
1.具有较强的组织协调能力。
2.强烈的责任感及自我激励能力。
3.保持一个积极的态度,履行个人的职责和主动权去解决问题,永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
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