楼层主管

一、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。
二、排列抵店客人客房的优先顺序，配合前台满足酒店和客人的要求，并处理客人所有的特殊要求。确保及时为客人提供洗衣服务并送还，管理酒店的遗失财物。
三、适时与宾客进行互动，获取反馈，了解员工提升宾客满意度的渠道。
四、与上级领导协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动。