Concierge 礼宾（宾客关系专员）

工作职责
始终按照度假村的服务标准，随时为居民解答疑问、提供线上指导与帮助、协调处理日常事务。确保所有居民和客人得到个性化的服务体验。在任何时候都秉承度假村的文化，同时让居民和客人沉浸在宾至如归的氛围中。提供度假村餐厅推广信息和活动推荐。协助安排居民的交通出行和短途旅行。接收邮件、电话、包裹等，做好及时回复和收发登记。作为居民和餐厅、客房部、健身、会所等部门之间的联络协调人员。回答或安排有关餐厅、文化娱乐、体育活动、美容养生、交通出行、购物体验、花卉绿植服务和其他服务。负责现金和账单处理。
任职要求
教育背景和资质
普通话（流利的口语&书面表达）。高中或大学毕业，酒店管理或同等学历。有酒店礼宾部或公寓工作经验，养生养老、老年护理和医疗行业经验者优先。
经验
1年以上酒店或公寓、养生养老、老年护理和医疗行业相关工作经验。
个性及能力
积极负责的工作态度，有同情心，富有幽默感、尊老爱幼。具有对客人提供优质服务的激情和热情。
熟练使用Word和Excel文档编辑。