前台接待员

岗位职责：
1、在前厅工作记事簿上签到并仔细阅读上一班未完成事项。
2、熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。
3、负责为宾客办理入住登记手续，提供问询服务，满足客人合理需求。
4、掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供服务，善于用微笑接待宾客。
5、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会，以便做好针对性服务。
6、制作前厅有关统计报表，及时与有关部门进行沟通。
7、管理酒店客用房间钥匙。
8、保持工作区域内的清洁卫生，对各种工作用表及文件摆放整齐，井然有序。
9、抓住时机推销酒店服务项目。
10、了解绿色环保概念，切实执行“前厅绿色行动”，身体力行环保行动。
11、完成酒店安排的销售任务，全力推销酒店各项服务。
任职要求：
1、中专及以上学历，旅游或酒店管理相关专业毕业，有同岗位工作经验者优先考虑。
2、熟悉酒店相关工作流程，善于吸收最新的专业知识。
3、年龄在35岁以内。