房务总监

岗位职责：
1、负责抓好酒店运营制度标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。
2、组织实施酒店的营业收入指标和利润指标的计划，与公司市场部密切配合，以保证酒店经营目标的实现。
3、组织协调与各关联部门协同配合，确保酒店的各项服务产品符合顾客的需求并满意。
4、研究客户的消费需求和变化，制定并不断更新标准化、人性化的服务流程。
5、检查和督导各级管理人员的工作，完成对酒店各部门产品及服务的质量检查，协调酒店前厅、房务、管家部门之间的关系，主持召开每月工作例会。
6、组织各部门一线员工的专项技能培训，人才培养，提高整个酒店的服务质量及员工素质。
7、对酒店部门主要管理人员进行业务考核、胜任力评估，提出工作整改建议及要求。
8、组织协调处理酒店运营过程中发生的各种突发事件。
任职资格:
1、 大专以上学历，酒店管理类相关专业，30-42周岁；
2、 从事酒店行业10年以上，5年以上知名中高端连锁酒店、度假型酒店管理经验；
3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程，善于管理和经营团队；
4、 具有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力，事业心强。