楼层领班

[岗位职责] 
1．在客房主管的领导下，做好辖区客房的接待服务工作。 
2．定期检查并报告所负责楼层的各类物品的存储量及消耗量。
3．负责检查管辖楼层的房间的设备设施、物品摆放、温度、空气、清洁等情况保证客房的正常运转并达到规定的标准。
4．与前台核定房间实际出租状况和预订、退房情况，根据需要及时组织力量好房间的整理和清洁卫生工作，尽快提供符合标准的可出租房，掌握并报房态。 
5．检查控制客房用品、清洁洗涤用品等各类物品的存量和消耗量，抽查使用况，避免浪费，掌握并负责填写物品申领单。 
6．检查督导服务员按程序标准操作，巡视下属员工的工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保常工作的顺利进行。 
7．报告住客的特殊行为及突发情况。 
8．每日检查客房内小酒吧物品的消耗，做好补充和报账工作。 
9．填写领班工作日报表和房态显示表。 
10．检查并安排楼层公共区域的清洁卫生工作。 
11．检查房间的维修事项，确保房间各项物品及设备完好无损，发现问题，立向主管及有关部门报告。 
12．定期组织管辖区域的消防器具检查，做好通缉协查、防火、防盗工作，负主管区域的安全职责。
13．做好新进员工的传帮带。
14．完成上级布置的其他工作。 
[素质要求] 
1．文化程度：初中以上学历或同等文化程度。 
2．语言能力：有良好的语言表达和沟通能力。 
3．岗位技能：1年以上相关工作经验，懂电脑操作。
4．专业技能：熟知客房服务工作程序、服务标准、清洁工具和清洁剂的功能使用知识。
5．诚实可靠，身体健康
其他要求
计算机能力：良好
年龄要求：25-35岁