酒店VIP主管

1、负责接待服务工作及客户关系维护；
2、负责接待楼的接待服务工作及查房；
3、负责落实所有有关VIP客人的具体工作，与其它部门密切合作，熟知相关的信息，做好相应的接待工作，为客人提供高效、优质的服务；
4、协助前厅经理做好对客服务；
5、对OTA网评回复及OTA回访电话，对网络差评及投诉进行处理；
6、完成领导交办的的其他工作任务。