湫竹大使

与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改；在部门主管，主管不在时监督员工工作表现，给主管提出建议；接受、记录并处理酒店受到的客人的褒奖抱怨和委屈；向客人提供周边景点及餐饮介绍；向客人详细介绍房间特点；奉茶服务、欢迎水果服务、夜膳服务；退房询问客人入住感受；提供帮助并在客人和贵宾到达酒店大堂时提供所需信息，在必要时请他们在贵宾客人登记本上登记；在大堂里巡视监督酒店安全、客户关系、经济/对话与行为，不包括客人区域，记录并监督相关员工指导相关工作及区域或酒店的不寻常的地方和重大事情，处理遗失事件其他工作根据安排；