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职位详情
客服中心服务员
4.6千-4.8千
上海-普陀区
经验不限
大专
提供食宿
上海大都会海逸酒店Harbour Plaza Metropolitan Shanghai
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人 | 股份制企业
五险一金
岗位晋升
管理规范
带薪年假
人性化管理
包吃包住
职位描述
岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;
2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;
3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;
4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;
5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1、大专以上学历,富有亲和力;
2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;
3、熟练使用相关办公软件。
其他要求
年龄要求:18-35岁
语言要求:英语-良好
计算机能力:良好
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工作地点
上海市普陀区礼泉路689弄55号
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