前厅接待员

职责：
1、 受理客房预定，及时处理营销部或其他部门发来的预定单；
2、 及时按照工作标准及程序进行预定变更、取消等数据处理；
3、 检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定预备工作；
4、 为客人办理进行登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理要求；
5、 为客人办理换房、加床续住等手续；
6、 负责保管、制作和发放客房房卡；
7、 保持前台整洁清洁、检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班
8、 认真核对上一个班次输进电脑的客人资料，及时正确的输入当班客人资料；
9、 认真细致做好交接的工作，保证工作的延续性；
10、做好结账工作。
11、完成部门负责人交办的其他工作任务