前台主管

1.工作内容描述。
1.接待处主管直接对前厅部经理负责，其下属包括前台接待处的所有员工。
1.接待主管的业务范围主要负责管理酒店销售运作和独到前厅接待的服务标准的保持，同时亦担负着部分客务关系维护的角色，与入住客人发展和保持良好的关系。
1.接待主管的主要工作区域为前台还前厅办公室。
2.工作义务。
（一）年工作
1．每年1月5日前编写年度岗位工作总结及个人工作总结。
2．每年11月30日前参加部门年度培训计划的编写。
3．协助前厅经理做好员工的评优工作。
4．组织本岗位员工参加年度员工总结大会。