前厅部经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的管理工作，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
2、时刻了解酒店的客房状况，与客房部保持联系，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
3、高效的处理各种客诉，保持良好的客际关系。月度汇报客房数据以及各平台评分。
4、督导前厅员工服务准、操作流程并对前厅部各项工作实施全面监管。
5、确保所有前台员工完成增销培训并最大化的增加收入。
6、协助总经理处理突发事件。
【岗位要求】
1、2年以上的同岗位工作经验，大专以上文化程度，外语口语佳。
1、有较强的团队管理能力，并具有一定的销售能力和较强的工作责任感。