水疗中心接待员 Spa Receptionist

岗位职责:
问候所有到访的客人，并且帮助客人选择项目和服务。树立为顾客服务的典范。帮助客人安排预定、结算、给予总体信息、销售水疗护理产品及像项目。做管理报表协助部门的日常运营。
岗位概述：
1、代表水疗形象，恰当的行为和着装。
2、为客人提供持续的服务和预见客人的需求。
3、向酒店的员工展示专业和友好的举止。
4、保证真诚的关心所有的客人和让他们感到舒适。
5、能够与客人和好的交流，询问客人的期望、要求和评论。
6、帮助或指引客人到他们要去的地方或安排好的一些项目。
7、向客人解释和帮助他们使用水疗设施、更衣室、游泳池、和健身中心。
8、加强对水疗政策的理解，为水疗客人提高公平、安全的环境
为客人提供一些饮品和点心。
9、必须根据时间表和标准程序来开关设备设施。
10、始终留意和保持工作区域的整洁。
11、始终留意和保持毛巾、更衣柜钥匙、洗发水、沐浴露和小件物品等的数量和质量。