- 建议并实施宾客服务战略,推动员工积极应对不断变化的宾客需求
- 实时掌握影响宾客满意度的市场趋势和本地行情变化
- 抽时间与宾客进行互动,获取反馈,了解员工提升宾客满意度的渠道
- 提升酒店与品牌在本地的知名度
- 对工作中发生的问题进行调查和研究,了解事实情况,即时发现对酒店或公司可能造成的潜在风险
- 需要对客户信息及公司资料进行保密,必须掌握本地语言,能同时使用其它语言者优先
- 良好的沟通能力
- 实施销售策略并完成销售任务
- 销售及交叉销售其他洲际酒店所有产品
- 制定、执行新的行动计划开发新客户及维持现有客户
- 处理潜在客户
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