前台经理

1.在前厅经理的指导下，负责酒店前台员工的接待和督导管理工作，向客人提供专业、优质的服务。
2.熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
3.与客房部密切合作，随时保持正确的客房状态。
4.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
5.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
6.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
7.负责提供精确地前台收入报告及差异报告。7监管接待执行标准，按需要写报告。
8.教导员工遵守酒店员工规章制度。
9.检查跟踪培训效果并实施改进措施。提高员工服务水平、服务意识。
10.督导所管辖员工的仪容仪表、个人卫生和工作表现。
11.助酒店与更高一级领导处理突发事件。