岗位职责
1、正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
2、准确记录并管理叫早服务。
3、与相关部门合作,对客人进行呼叫。
4、将所有条目记录到电话单上。
5、协助客人处理国际长途和号码查询。
6、尽量称呼客人的姓名 。
7、遵守保护客人隐私的原则。
8、满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
9、熟悉当地电话表以及常拨号码。
10、严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
11、向主管汇报总机设备出现的问题。
12、保持工作环境的清洁。
13、及时处理客人的所有问询和要求。
岗位要求
形象:形象良好学历:大专或以上学历语言:口齿伶俐,英语听说读写良好经验:有相关工作经验或实习经验技能:电脑办公软件熟练
加入我们的团队,做始终充满活力的自己!作为回报,我们将为您提供:
月休8天和带薪年假;五险一金;免费员工餐厅用餐;免费提供宿舍;广阔的发展空间丰富多彩的员工活动以及节日礼品;享受遍布全球的集团员工优惠价格政策。
请符合条件者携带身份证、照片、毕业证于周一至周五上午9:00-下午4:00到珠海粤财大厦七楼人力资源部面试;或致电:0756-3228888转3735。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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