前台接待员

岗位职责:
1、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
2、 关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交上级；并说明事情的过程有待进一步的处理解决；立即将不寻常的行为/活动向保安或团队领导汇报。
3、负责为下榻酒店的宾客办理入住及退宿登记手续。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
岗位要求：
1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实。
2、能使用英语进行日常沟通，有前台工作经验者优先考虑。
2、熟悉基本的计算机应用技能。