前台接待

岗位职责
1.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
2.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
3.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
4.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
5.熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度；
2.具有较强的服务意识和责任感；
3.能够快速掌握酒店各项对客政策、设施设备及总台工作规范；