前厅经理

1. 负责前厅部各项计划，并组织协调下属各部的工作，确保各部顺利运转。
2. 制作部门相关规章制度，操作流程，传递给员工并严格执行。
3. 制定新员工岗前培训计划和员工业务技能提升培训计划。
4. 确保运营期间设施设备的维修保养和正常运行，所需物品正常供应。
5. 合理安排员工工作时间及工作内容，确保与员工的工作状态及精神达到最佳状态。
6. 严格执行上传下达，确保信息的传递快速，准确。
7. 保证高效标准的服务下，将客房的出租率，平均房价达到最大化。
8. 保持良好的客际关系，能有效处理宾客投诉。
9. 做好与销售部，客房部等部门的沟通协调工作，确保工作的正常开展。
10. 做好大型会议，团队预抵，入住，预离准备工作及安排。
11. 建立前厅部培训资料，酒店文件，周边信息，等信息。
12. 协助部门总监处理突发事件。
13. 该岗位属于旗舰店前厅部管理岗位，上升渠道为外派任职成员单位房务经理或房务总监。