楼层主管

1、负责楼层及所管辖公共区域清洁卫生及对客服务的一切清洁工作。
2.、督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。
3、督导房务中心的工作，保证房务中心传递的信息准确、无误。
4、定时巡视客房楼层，抽查已清扫完毕的客房，检查贵宾房。
5、每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题及时纠正。
6、检查客房家俱、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。
7、检查记录，控制好客房用品和清洁用品。
8、与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的房况。
9、处理与客房有关的投诉及突发事件。
10、制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。
11、定时安排楼层客房卫生计划表。
12、监管及控制客房钥匙。