前台接待

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1. 高中学历或同等文化程度以上，熟练掌握使用用办公软件。
2. 品貌端正，性格开朗，具有较强的服务意识、营销意识和高度责任感。
3. 能流利地运用英语与客人进行沟通者优先。
4. 了解酒店住宿登记、账务处理流程及酒店总台工作规范，熟练绿云酒店管理系统者优先。
综合薪资：月5K+额外业绩奖励