资深客房主管

1、 保证公寓楼层、工作区域的清洁、完好，努力实现零投诉。
2、 检查需维修、改进项目，并跟进处理结果。
3、 带领团队按公司规定、程序的执行，保证住客和员工的安全，发现问题及时进行指导。
4、 保证设备、物品的有效使用。
5、 组织在职培训（例如：清洁剂、设备的使用等），帮助工作有待提升的员工。
6、 预见住客的需要，并完美实现。通过电话或拜访了解住客需求，与市场部人员及时沟通住客信息 。
7、 相关部门服务品质检查（公区清洁、消杀、垃圾清运）。
8、 管理公寓客房状态。
9、 留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
工作主动、热情、认真、有责任心。
3年以上相关岗位工作经验。