预订主管

岗位描述：
（1） 协助预订员接听酒店总机电话，处理疑难来电，把关电话权限业务。
（2） 协助预订员处理酒店餐位及客房预订工作，熟练各线上平台操作流程，跟进落实团队预订，关注客房预订情况，合理调控房态，处理疑难预订，熟练各版块价格及相关政策，并保证客房预订的合理性、准确性及收益的最大化。
（3） 协助维护酒店粉丝群，关注突发情况，及时排查问题并提供有效解决办法。
（4） 负责酒店商城产品的上架、维护及产品审核工作。
（5） 定期对员工进行岗位培训，做好赋能工作并带领员工共同进步。
（6） 负责酒店客房、线上产品等各类数据的报表及统计工作，确保数据的准确性。
（7） 负责部门排班、考勤相关工作，合理安排当班人员，确保工作正常开展。
（8） 熟悉本岗位所有板块工作内容和流程，能发现工作中存在的问题，提出有效的解决方案和优化措施，并落地执行。
（9） 主动与相关部门（前台、销售、客房等）保持良好的沟通关系。
（10） 按要求完成上级安排的其他工作。
岗位要求：
（1） 有较好的团队管理能力、执行能力和抗压能力，能吃苦耐劳，有上进心。
（2） 逻辑思维清晰，有良好的营销能力、人际沟通能力、语言组织能力和表达能力。
（3） 普通话标准、流利；英语流畅，可以进行日常沟通；希望粤语流畅。
（4） 大专及以上学历，谈吐礼貌，声音甜美。
（5） 熟练电脑基本操作，熟练打字和Office办公软件操作等。
（6） 熟练各线上OTA平台的基础操作和预订处理流程。
（7） 至少有3年相关岗位的工作经验和管理经验，有五星级或国际连锁酒店工作经验者优先。
（8） 能适应轮休及倒班制度。