客户服务中心文员/Guest Service Center Agent

主要职责:
完成当班期间的各项工作，确保对客的服务质量，服从副行政管家的工作指令，对副行政管家负责。
负责与前厅和楼层密切联系，以确保信息的准确。同时要与其它部门和客人密切联系。
给客人提供准确酒店信息，确保高效的工作，并负责落实相关事物。协助做好各区域的信息疏通工作。
接听所有客人的需求电话，并做好记录，及时传递给服务员，及将来自各个部门的信息进行处理反馈。
任职资格：
完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
熟练使用微软办公软件。
具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。