客服专员

任职资格：
1、高中/中专以上学历，熟悉电脑操作；
2、一年以上相关工作经验，有呼叫中心客服人员工作经验者优先；
3、 具备较好的沟通及协调能力，责任心强，服务意识强；
4、普通话标准，声音甜美；
5、可接受轮班工作；
英语口语流利者优先录用。
岗位职责：
1、接听4008热线电话及集团总机来电；
2、为客户提供快速、准确与专业的查询及销售服务；
3、以电话回访形式调查客户的满意度；
4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的跟踪及分析；
5、完成公司部门主管分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。